Chifan
Audit UX/UI pour la boutique Shopify "Chifan"
Date : Septembre 2024
Role : Product Designer
Produit : Audit UX/UI
Objectif
Chifan est une marque qui met à l'honneur la culture chinoise à travers la cuisine, rassemblant 40 000 passionnés sur Instagram avec des recettes authentiques et des récits de voyage inspirants.
Handa, le fondateur de Chifan, a récemment lancé une gamme d’huiles culinaires sur sa boutique Shopify. Cet audit visait à lui fournir des recommandations simples et concrètes pour renforcer sa marque et accroître l'engagement de sa communauté.
Avant/ Après
Problème
Le site de Chifan, bien que bien structuré, présente plusieurs défis qui nuisent à l'engagement de la communauté et à la lisibilité des informations importantes :
Textes trop longs sur les fiches produits, décourageant la lecture.
Informations essentielles mal placées (dans une FAQ ou une liste déroulante), rendant leur accès difficile.
Absence de storytelling dans les fiches produits, limitant l'immersion et l'engagement des utilisateurs.
Les recommandations personnalisées de Handa sont noyées dans des blocs de texte denses, diminuant leur impact.
Solution
Utiliser des icônes pour rendre les informations clés (format, livraison, procédé artisanal) facilement accessibles et lisibles.
Améliorer la structure du contenu en utilisant des formats différenciés (citations, encadrés) pour hiérarchiser les informations et alléger la lecture.
Renforcer le storytelling en intégrant des récits ou anecdotes directement liés aux produits, rendant l’expérience plus immersive.
Créer un avatar de Handa pour personnifier ses recommandations et apporter une touche visuelle engageante, renforçant ainsi la connexion avec la communauté.
Unifier la palette couleur et la rendre plus harmonieuse avec l’identité de lamarque
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Avant
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Après
Structurer le contenu pour le rendre plus digeste
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Avant
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Après
Maximiser l’Impact de Handa en Ligne avec un Avatar Engagé
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Avant
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Après
Personification et personnalisation
Maximiser l’Impact de Handa en Ligne avec un Avatar Engagé
Chifan et Handa sont indissociables. Sa personnalité dynamique est au cœur de l'identité de la marque. Handa ne se contente pas de vendre des produits, il partage également son expertise culinaire et ses découvertes personnelles, créant ainsi un lien fort avec ses clients.
Afin de reproduire cette authenticité sur le site, Handa propose des recommandations personnalisées, comme des idées d’associations culinaires avec ses huiles. Cependant, ces suggestions étaient souvent perdues dans des blocs de texte denses, ce qui rendait leur lecture moins attrayante
Pour résoudre ce problème, j'ai proposé de personnifier Handa en créant un avatar à partir de sa photo, accompagné de l'intitulé « Le mot de Handa ». Ce visuel apporte une touche d’authenticité et de personnalité au site tout en créant une connexion plus forte avec l’audience, qui suit déjà Handa sur Instagram.
Avantage de l’avatar
Engagement visuel :
L'avatar apporte un élément visuel engageant qui capte l'attention des utilisateurs.
Touche personnelle :
Il renforce l’aspect personnel et authentique du site, tout en aidant à mieux connecter Handa avec son audience.
Facilité de réutilisation :
Cet avatar peut être réutilisé dans une section dédiée aux suggestions de Handa, où il partagerait régulièrement ses conseils et idées. Cela rend la navigation plus intuitive et la lecture plus fluide, tout en accentuant la dimension humaine de la marque.
